Telesales Consultant (Health & Supplement Products)
Job Type: Full-Time
Location : Bangkok / Remote
เวลาทำงาน 6 วัน / หยุด 1 วัน 09:00 – 18:00 น. หรือ 15:00 – 24:00 น.
รูปแบบการทำงาน ทำงานที่สตูดิโอหรือออฟฟิศเป็นหลัก และทำงานที่บ้านตามตกลง
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
มุ่งเน้นการ โทร ติดตามผล เสนอขาย และสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการใช้บริการ/การสั่งซื้อ เพื่อนำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงบริการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของแบรนด์ทั้งหมด (Shopee, Lazada, TikTok, LINE) ให้ถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นไปตามมาตรฐานการบริการ
ให้คำแนะนำและให้ข้อมูลความรู้ด้านโภชนาการเบื้องต้นแก่ลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ได้อย่างเหมาะสมกับเป้าหมายสุขภาพของตนเอง
ดูแลฐานลูกค้าเดิม และสนับสนุนการขยายฐานลูกค้าใหม่ผ่านการให้คำแนะนำและการบริการที่มีคุณภาพ
มุ่งเน้นผลลัพธ์ด้านยอดขาย (Sales-driven) ผลักดันยอดขายของตนเองและทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
ดำเนินการปิดการขายและนำเสนอสินค้าอาหารเสริมผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมติดตามสถานะเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
จัดทำรายงานสรุป Feedback ของลูกค้า ปัญหาที่พบ และข้อเสนอแนะเชิงพัฒนาต่อหัวหน้างาน/ทีมที่เกี่ยวข้อง
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ:
มีประสบการณ์ทำงานในการให้คำปรึกษาหรือดูแลลูกค้าด้านสุขภาพมาก่อน
มีประสบการณ์ทำงานในคลินิกหรือโปรแกรมดูแลเคสลดน้ำหนัก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สำเร็จการศึกษาปริญญาตรี สายที่เกี่ยวข้องกับโภชนาการ, Health & Sports Science เป็นต้น
มีพื้นฐานความรู้ด้านสุขภาพและการดูแลตนเอง หรือมีความพร้อมที่จะเรียนรู้และพัฒนาความรู้ในด้านนี้
คุยเก่ง สุภาพ ใจเย็น และสื่อสารกับลูกค้าได้ดี
มีทัศนคติเชิงบวก มีภาวะผู้นำ รับผิดชอบสูง และทำงานเป็นทีมได้ดี
มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ไหวพริบดี และรับมือสถานการณ์กดดันได้
สนใจเรื่องสุขภาพ หรือพร้อมเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้า
สามารถใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะสมกับงานบริการลูกค้า
มีประสบการณ์งานขาย/การปิดการขาย หรือเคยทำงานด้าน Customer Service
เนื่องจากลักษณะงานเกี่ยวข้องกับการให้คำแนะนำเรื่องสุขภาพ และปัญหาเฉพาะทางสำหรับผู้หญิง เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและสร้างความเชื่อมั่นในกลุ่มลูกค้า ทางบริษัทฯ จึงขอพิจารณาจากผู้สมัครผู้หญิง